訂購需知及運送安排

條款與細則

1.訂單處理需時，一般會在款項收妥後3個工作天內(不包括星期六、日及公眾假期)獲得確認，請耐心等侯回覆。

2.產品抵達日期可能會受運輸服務影響而有所異。

3.如訂單有任何變更，將如電郵通知閣下。

4.Zkin Laoboratory 保留對解釋以上條款的權利。

關於送貨

1.購物滿$800，即可享免運費優惠。

2.香港及澳門訂單，以順豐速運運送。

香港本地

運送方法	運送時間	運費
順豐速運	2-3工作天	$30-35

澳門及海外

運送方法	運送時間	運費
澳門順豐	7-10工作天	$36-40
海外空郵掛號	10-14工作天	請聯絡我們查詢運費

關於退貨

如果您對購買Zkin Laboratory 產品有任何不滿意，請查閱以下的退貨、退款和換貨政策。所有退貨、退款和換貨均須經Zkin Laboratory 檢查和批准。

我們十分重視我們的顧客，如閣下於收到包裹後的7個工作天內對產品質量不滿意，可聯絡我們要求退貨。其後，從顧客服務中心接獲顧客通知日期起計，請於7個工作天內將產品寄出。(請注意: 所有退貨和退款不包括特別優惠貨品。)

請確保商品必須是未曾開啟並處於其原始狀態。我們並不接受退回已開封或已使用的產品。如客人是以個人理由而退回商品，需自付郵費並把商品包裝好及寄回給我們。當退貨一經獲得批准，我們會在30個工作天內完成退款程序。運費或禮品包裝恕不退款。

退款將會退回到閣下的付款帳戶中。但請注意，退款到您的帳戶所需時間會因應發卡銀行而有所不同，詳情請與您的發卡銀行查詢。

若欲退回的商品已開封或已使用， 恕不接受退款要求，我們會在30個工作天內完成無法退款通知。

1. 以電郵聯絡我們的顧客服務部職員。
請提供以下資料，並傳送到info@zkinlaboratory.com

• 訂單編號

• 購買日期

• 需要退貨的商品名稱及數量

• 退貨的商品的照片

• 以及退貨的原因

所有退回的產品需要確保未曾開啟並處於其原始狀態。我們並不接受退回已開封使用的產品。如客人是以個人理由而退回商品，需自付郵費並把商品包裝好及寄回給我們。

2. 包裝退貨商品
請根據客戶服務主任的指示，把所需退回的商品，訂單正本及包裝單等所有資料一併包裝好。
請確保商品必須是未曾開啟並處於其原始狀態。假如收到的商品已損壞、有瑕疵或不正確，請立即告訴我們的客戶服務主任。
若欲退回的商品未能符合上述之退貨條件， 恕不接受退貨要求，並會收之退回給閣下。

3. 確認退貨
收到商品後，我們會檢查商品狀態是否符合退貨要求。退貨一經獲得批准，我們會在30個工作天內完成退款程序。

4. 退款
當退貨一經獲得批准，我們會在30個工作天內完成退款程序。運費或禮品包裝恕不退款。
退款將會退回到閣下的付款帳戶中。但請注意，退款到您的帳戶所需時間會因應發卡銀行而有所不同，詳情請與您的發卡銀行查詢。

5. 換貨
我們十分重視我們的顧客，如閣下於收到包裹後的7個工作天內對產品有任何不滿意，可聯絡我們要求換貨。其後，從顧客服務部接獲顧客通知日期起計，請於7個工作天內將產品寄出。一般情況下，退換貨流程會於收到貨品後的10個工作天內寄出。 (請注意: 所有退貨和退款不包括特別優惠產品。)

6. 每張訂單只可進行一次換貨/退貨 。